Att bli svartlistad är förmodligen det värsta som kan hända dig om du använder e-post som en viktig kanal för din marknadsföring. Svartlistning är kortfattat en sammanställning av e-postadresser och domäner som anses syssla med spam eller agera som en oansvarig avsändare. Om din IP eller domän blir svartlistad innebär det med stor sannolikhet att din utgående e-post filtreras bort.
Dessvärre (för dig, men till nytta för användarna) har de stora aktörerna på nätet blivit allt strängare och det är lätt att även vänligt sinnade avsändare svartlistas, till stor del på bristande kunskaper och godtrogenhet. Som tur är finns det några enkla saker du bör se över för att minimera risken att du svartlistas. Vi har sammanställt 12 goda råd. Om du följer dem och aldrig agerar på ett sätt som du själv känner är tvivelaktigt, som att skicka till folk som inte bett om det, ska du inte behöva oroa dig för att hamna på listan.
1. Inga bilagor. Att bifoga filer i massutskick är en verksamhet du verkligen bara ska ägna dig åt om du är ute efter att så snabbt och enkelt som möjligt bli svartlistad.
2. Ha alltid med en unsubscribe-länk som enkelt låter mottagaren sluta vara mottagare.
3. Se över frekvensen på dina utskick. Att inte skicka för ofta hjälper dig att flyga under radarn.
4. Ett bra knep är att be dina mottagare att lägga till dig i sina kontakter, då blir du automatiskt vitlistad.
5. Använd inte ord som sedan länge klassas som spam – helst inte någonstans i dina utskick, men framför allt inte i ämnesraden. Exempel på sådana ord är porn, free, win, get rich, cash, opportunity och ytterligare ett antal. Det finns utförliga listor tillgängliga om du är osäker. Och, använd för bövelen inga ord i versaler!
6. Erbjud alltid dina mottagare att se en webb- eller html-version av ditt brev. Det är något som uppskattas av såväl mottagare (som kanske har säkerhetsrutiner som inte tillåter annat) och av e-postjättarna på nätet.
7. Håll nere antalet bilder och undvik tung grafik. Och definitivt inga animationer.
8. Analysera och följ upp. Idag finns det många verktyg att välja mellan som kan hjälpa dig se hur dina utskick ”presterar” och fungerar gentemot mottagarna, det finns ingen ursäkt för att inte använda dem. Se också till att uppdatera och rensa ofta i din e-postlista. Att fortsätta skicka på adresser som studsar är en spammares modus operandi.
9. Skicka bara till mottagare som någon gång godkänt det. Att köpa listor och börja skicka i blindo och hoppas på att det ska generera affärer brukar snarare vara ett stadigt kliv mot svartlistningens bistra dödsrike. Och det är välförtjänt när det väl sker. Vi upprepar – skicka bara om du har mottagarens medgivande!
10. Få saker är mer frustrerande än e-post vars ämnesrader inte har bäring i innehållet, utan snarare skapats för att generera öppningar. Var tydlig med vad du har att erbjuda med tydliga uppmaningar till handling och interaktion, oavsett vad det är du vill uppnå. Om du är vag, döljer eller överdriver, kommer din e-post att bedömas som skräppost av både mottagare och e-postleverantörer, och du kommer tillbringa ditt liv i spam-mappar.
11. Använd en konsekvent mall, stil och tilltal. Meddelanden som ger ett betydligt mer professionellt och ”rent” intryck har större chanser att överleva. Det bör vara enkelt att se vem som är avsändare och vilken typ av utskick det är. Är det reklam ska du vara tydlig med att det rör sig om just reklam, från just ditt företag. Ärlighet och tydlighet vara längst. Så, lägg lite kärlek på utformningen av dina utskick – det gör sällan spammare.
12. Erbjud något unikt i varje utskick. Skicka aldrig samma eller snarlikt innehåll om och om igen till samma mottagare. Ingen vill få samma brev varje vecka, med samma innehåll eller som uppmanar dem till att köpa samma sak. Tänk som en nyhetssajt, du vill engagera, informera, tipsa och berätta om nya saker. Återigen handlar det om att lägga tid och kärlek på dina utskick – annars kan du lika gärna låta bli att skicka dem.